Sistema de Gestión de Servicios TI ISO/IEC 20000:2011
La norma ISO/IEC 20000 es un estándar del Sistema de Gestión de Servicios (SMS, Service Management System, por sus siglas en inglés) y especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de los servicios para cumplir con los
requisitos de servicio acordados.
Esta certificación brinda los conocimientos necesarios para realizar auditorías de ITSMS efectivas e incluye conferencias, debates, juegos de roles, ejercicios individuales y grupales para que pueda comenzar a entender el estándar del auditor ISO 20000.
Objetivos del Curso:
Publico Objetivo:
Clases en Vivo:
- Conocer la descripción general de ISO/IEC 20000.
- Identificar los esquemas disponibles para la certificación y calificación.
- Comprender los principios de la gestión de servicios de TI.
- Adoptar los requisitos de una efectiva auditoría ISO 20000.
- Interiorizar los requisitos de auditorías previas, certificación formal y auditorías de vigilancia.
- Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI y aquellas que desean ser auditores ISO/IEC 20000.
- Este curso lo preparará con los conocimientos necesarios para realizar auditorías de acuerdo con ISO 20000 y completar con éxito un examen de opción múltiple.
- Nuestras capacitaciones están disponibles para llevarlas en cualquier ubicacion: donde te encuentres, oficina o casa.
- La mayoría de las clases se quedan grabadas, permitiéndote repasar cualquier parte del curso hasta por 02 meses.
- Ahora los mejores instructores con amplio conocimiento, con clases en vivo.
- Instructores con diversas certificaciones internacionales en las diversas especializades y experiencia en diversos proyectos de envergadura.
OFERTA
S/
precio regular (NO inc IGV)
Puede separar su cupo de participación con S/ 300 Soles
Ex alumnos CERTEXTEK 20% Desc. adicional
20% Desc. por matrícula grupal de 3 a más personas
Facilidad de pago con depósito en cuenta, tarjeta de crédito o débito