Sistema de Gestión de Servicios TI ISO/IEC 20000:2011
La ISO/IEC 20000-1:2011 es un estándar del sistema de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, monitoree, revise, mantenga y mejore un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, transición, entrega y mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.
Objetivos del Curso:
Publico Objetivo:
Clases en Vivo:
- Conocer la descripción general de ISO/IEC 20000.
- Identificar los esquemas disponibles para la certificación y calificación.
- Comprender los principios de la gestión de servicios de TI.
- Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI.
- Nuestras capacitaciones están disponibles para llevarlas en cualquier ubicacion: donde te encuentres, oficina o casa.
- La mayoría de las clases se quedan grabadas, permitiéndote repasar cualquier parte del curso hasta por 02 meses.
- Ahora los mejores instructores con amplio conocimiento, con clases en vivo.
Instructores con diversas certificaciones internacionales en las diversas especializades y experiencia en diversos proyectos de envergadura.
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